Preguntas Frecuentes
¿CUÁNTO SE DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los pedidos que se despachen dentro de la RM demorarán entre 2 a 4 días en llegar a destino, de lunes a viernes entre 9:00 a 21:00 hrs. Se considera el día de compra, en compras realizadas antes de las 18:30 hrs, luego de eso, la compra se considera como hecha al día siguiente.
Los pedidos que se despachen fuera de la RM, serán llevados a Starken en 1 o 2 días hábiles luego de la compra (día en que se enviara voucher para que hagan seguimiento) y el tiempo en que llegue a destino dependerá de la empresa de despachos. Pueden consultar en las paginas web de estas empresas.
¿PUEDO ENVIAR MI PEDIDO A MI DIRECCION DE TRABAJO?
Claro que si, debes avisarnos en los comentarios al momento de comprar, y especificar el horario en que estas ahí, para que lo dejemos registrado con la empresa de despacho.
¿PUEDO CAMBIAR MI PRODUCTO UNA VEZ QUE ME LLEGUE?
Para consultar toda la información al respecto, ve al final de nuestra página y en "Servicio al cliente" haz click en "CAMBIOS Y DEVOLUCIONES". Cualquier duda siempre puedes contactarnos por WSP, chat de la web, formulario de contacto o Instagram.
¿CÓMO PUEDO CONOCER MI TALLA?
Para saber tu talla debes medir tu contorno (diámetro) de caderas y saber tu altura. En la descripción de cada panty encontrarás una tabla donde se especifica la talla a la que corresponde tu rango, estas son muy reales, pero si estas en el limite de algún rango, es mejor escoger la talla mas grande.
¿PUEDO RETIRAR EN ALGUN LUGAR MI COMPRA?
Nuestra tienda es virtual, por lo que trabajamos con despachos económicos y profesionales para que tu pedido llegue a tiempo y en buen estado. De igual forma si contamos con retiro en Macul, cerca del metro las Torres, esto lo escoges tú al momento de comenzar tu proceso de pago en la web, si es tu opción te contactaremos para coordinar el retiro. Cualquier duda puedes contactarnos para ver como te podemos ayudar.
¿DESDE QUE VALOR DE MI COMPRA ES GRATIS EL DESPACHO?
Te regalamos el despacho dentro de la RM por compras superiores o iguales a $44.990 y fuera de la RM por compras superiores o iguales a $99.990.
¿PUEDO LAVAR MIS PANTYS EN LA LAVADORA?
Si, pueden lavarse manualmente o en lavadora con agua fría o tibia, lavado delicado.
Emplear única y exclusivamente detergentes para prendas delicadas o jabones neutros.
Se aconseja lavar todos los pantys en bolsas de red para evitar que se enganchen con otras prendas o piezas de la maquina en que se pudiesen enganchar. El empleo de estas redecillas permite limpiar tus medias de manera especialmente delicada.
No emplear suavizantes que pueden pegar las fibras y cegar los poros.
No secar nunca exponiéndolas al sol o sobre el radiador, sino lejos de fuentes de calor.
No limpiar químicamente, ni plancharlas ni emplear cloro.
Te aconsejamos el lavado manual
El procedimiento de lavado manual es muy sencillo y rápido:
- mojar las medias, asegurándote no estar usando anillos ni nada con lo que pudieses engancharlas;
- enjabonarlas con un detergente o jabón delicado;
- restregar ligeramente las medias en toda su longitud;
- enjuagarlas esmeradamente y retorcerlas suavemente;
- secar suavemente con un paño o toalla, para acortar el tiempo de secado;
- tenderlas lejos de fuentes de calor
- .... y por la mañana están listas para ponérselas!
Fíjate siempre en los símbolos de lavado que aparecen en la etiqueta de cada prenda y en el embalaje.